Algemene Voorwaarden & Disclaimer

Laatst bijgewerkt: 1 april 2025

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Durna: Durna Praktijk voor Kinder- & Traumatherapie, gevestigd te Heemskerk, aanbieder van de diensten.
• Client: de natuurlijke persoon die een behandelovereenkomst aangaat met Durna, dan wel de wettelijk vertegenwoordiger van een minderjarige client.
• Behandeling: iedere sessie, intake, traject of dienst die Durna aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot hypnotherapie, EMDR, kindertherapie, virtuele maagband en trajecten op maat.
• Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen Durna en de client met betrekking tot de te leveren behandelingen.
• Intake: het eerste kennismakings- of beoordelingsgesprek, dat beschouwd wordt als het startpunt van de behandeling.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, behandelingen, trajecten, overeenkomsten en leveringen van diensten door Durna.

2.2 Door het boeken van een afspraak, het aangaan van een traject, of het verrichten van een betaling, verklaart de client zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.4 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De behandelovereenkomst komt tot stand op het moment dat de client een afspraak boekt, een betaling verricht, of uitdrukkelijk instemt met het starten van een traject.

3.2 De intake wordt beschouwd als het formele startpunt van de behandeling. Vanaf het moment van intake is de behandelovereenkomst definitief en onherroepelijk.

3.3 Durna behoudt zich het recht voor om een client te weigeren of door te verwijzen naar een andere hulpverlener indien zij dit in het belang van de client acht.

Artikel 4. Betalingsvoorwaarden

4.1 Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Hypnotherapie en aanverwante diensten zijn vrijgesteld van BTW op grond van artikel 11, lid 1, sub g van de Wet op de Omzetbelasting 1968, mits de behandelaar staat ingeschreven bij een door de overheid erkende beroepsorganisatie.

4.2 Betaling dient te geschieden voorafgaand aan de behandeling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij trajecten dient het volledige trajectbedrag vooraf te worden voldaan, dan wel in termijnen zoals overeengekomen.

4.3 Bij betaling in termijnen blijft de client gehouden aan het volledige trajectbedrag, ongeacht of de client besluit het traject voortijdig te beeindigen.

4.4 Bij niet-tijdige betaling is de client van rechtswege in verzuim. Durna is gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

4.5 Alle betalingen worden verricht via de door Durna aangeboden betaalmethoden.

Artikel 5. Restitutiebeleid

5.1 Betalingen voor behandelingen, trajecten en sessies zijn definitief en worden niet gerestitueerd. Dit geldt ongeacht de reden van annulering, stopzetting of niet-verschijnen.

5.2 De behandeling vangt aan vanaf het moment van de intake. Het intakegesprek is een wezenlijk onderdeel van het behandeltraject. Vanaf dit moment is restitutie uitgesloten.

5.3 Bij voortijdige beeindiging van een traject door de client, om welke reden dan ook, vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde bedrag, noch geheel noch gedeeltelijk.

5.4 Durna biedt geen geld-terug-garantie op behandelingen. Resultaten van behandelingen zijn afhankelijk van individuele factoren en kunnen niet worden gegarandeerd.

5.5 In uitzonderlijke omstandigheden kan Durna, geheel naar eigen inzicht en zonder dat dit een recht schept voor de client, besluiten om een tegoed aan te bieden voor toekomstige sessies. Dit vormt geen precedent.

Artikel 6. Annulering en no-show

6.1 Afspraken kunnen tot 24 uur voor het geplande tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verzet.

6.2 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht.

6.3 Bij niet-verschijnen (no-show) zonder voorafgaand bericht wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht.

6.4 Herhaaldelijke no-shows of late annuleringen kunnen ertoe leiden dat Durna de behandelrelatie beeindigt, zonder dat dit recht geeft op restitutie.

Artikel 7. Behandeling en verantwoordelijkheid

7.1 Durna spant zich in om de behandeling naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

7.2 De client is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie aan Durna. Het verzwijgen van relevante medische of psychische informatie is voor risico van de client.

7.3 De client is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en oefeningen die deel uitmaken van het behandeltraject.

7.4 Durna is geen vervanging voor reguliere (geestelijke) gezondheidszorg. De client wordt geadviseerd om bij ernstige klachten altijd een huisarts of specialist te raadplegen.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 Durna is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de behandelovereenkomst.

8.2 De aansprakelijkheid van Durna is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de client heeft betaald voor de desbetreffende behandeling of sessie waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

8.3 Durna is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, emotionele schade of schade door gemiste afspraken.

8.4 Durna is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het opvolgen van adviezen of het toepassen van technieken buiten de sessies, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8.5 De client vrijwaart Durna tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de aan de client verleende diensten.

Artikel 9. Vertrouwelijkheid en geheimhouding

9.1 Durna behandelt alle informatie van de client strikt vertrouwelijk, conform de beroepscode en de AVG.

9.2 Informatie wordt uitsluitend aan derden verstrekt met uitdrukkelijke toestemming van de client, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle teksten, afbeeldingen, logo's, video's, behandelmethoden, materialen en overige content op de website en in behandelingen zijn eigendom van Durna, tenzij anders vermeld.

10.2 Niets mag worden verveelvoudigd, opgeslagen, of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Durna.

10.3 Het is de client niet toegestaan om opnames (audio/video) te maken van sessies zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 11. Klachten

11.1 Klachten over de behandeling dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan, schriftelijk te worden gemeld aan info@hypnotherapiedurna.nl.

11.2 Durna streeft ernaar klachten binnen 30 dagen af te handelen.

11.3 Het indienen van een klacht ontslaat de client niet van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 12. Overmacht

12.1 In geval van overmacht (waaronder ziekte van de behandelaar, pandemie, overheidsmaatregelen, technische storingen) is Durna gerechtigd de behandeling op te schorten of te verplaatsen zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding of restitutie.

12.2 Durna zal zich inspannen om in overleg met de client een passend alternatief te bieden.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten tussen Durna en de client is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.

Disclaimer website

De informatie op deze website is bedoeld als algemene informatie en vormt geen medisch, psychologisch of therapeutisch advies. Aan de inhoud van deze website kunnen geen rechten worden ontleend.

Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen. Ervaringen en reviews op deze website zijn individuele ervaringen en vormen geen garantie voor soortgelijke resultaten bij andere clienten.

Durna is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van informatie op deze website of het bezoeken van externe websites waarnaar wordt verwezen.

Het gebruik van deze website geschiedt geheel op eigen risico van de bezoeker.

Artikel 14. Wijzigingen

14.1 Durna behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

14.2 Door het voortzetten van de behandeling na wijziging van de voorwaarden, accepteert de client de gewijzigde voorwaarden.

Contact

Durna Praktijk voor Kinder- & Traumatherapie
Heemskerk
info@hypnotherapiedurna.nl
+31 6 21 10 60 41